辭退員工面談技巧和離職員工的情緒管理 講座在聚科園區順利開展
2019-06-24
       辭退、裁減員工是HR必須處理,又是最難處理的實際工作,被辭退的員工往往情緒激動,難以控制。如果HR處理不好,不僅影響雙方心理健康,嚴重者可能會威脅企業運營及員工的人身安全。所以,辭退員工的面談技巧顯得尤為重要,對離職員工的情緒管理也是HR的必修課。企業解除勞動合同是一項艱巨的工作,對人力資源人員有很強的挑戰性,在實施過程中,人力資源人員往往因為溝通問題導致談判陷入僵局,甚至導致雙方情緒失控矛盾激化,進而產生勞動糾紛,使前期工作成果付之一炬。溝通技巧和情緒控制技巧是人力資源人員重要的技能之一。
       6月14日,由上海聚科生物園區主辦、上海優爾藍信息科技股份有限公司承辦的辭退員工面談技巧和離職員工的情緒管理講座在聚科生物園區順利舉辦,此次活動吸引近70家園區內外企業代表參加。
       本期聚科大講堂特邀上海優爾藍信息科技股份有限公司高級勞動關系協調員康朝俊老師作為分享嘉賓,康老師首先分析了員工離職的幾種情形:辭職、合同到期終止、協商解除勞動關系、員工無過錯公司解除,員工有過錯公司解除,強調要注重把控每種離職情境下的細節處理,提高解除的合規性、協商的成功率。其次從企業角度出發闡述了為解除合同應當做好的基礎性工作,包括準確判斷現狀,規章制度的適用性,流程的合法性以及處理好與用人部門的關系。再次,簡要闡述了與員工面談前的準備及實施,要確定應對策略,安排適宜談話的場景,選擇好溝通的主談,進入到面談實施階段,見面轉入正題,溝通方式多樣化,講究協商方式,有效應對。最后,重點分析了離職員工常見心理狀態及推薦應對方法,如心理落差、補償心理、報復心理、封閉心理等等,結合具體案例給與企業實操指導,幫助企業有效化解員工辭職過程中的各種溝通難題。
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